Différences entre outcome et output

Output vs outcome : ces deux termes sont souvent comparés et arrivent en tête des incompréhensions qui génèrent des doutes sur la solidité de la méthode OKR.

L’incompréhension sur la différence entre outcome et output trouve son origine dans une définition peu précise et trop proche des deux termes. Très souvent le passage d’un modèle classique de management par objectifs au modèle OKR génère ce genre d’erreur qui peut être fatal à la réussite et l’adoption des OKR. La plupart des entreprises se préoccupent plus de l’objectif sans intégrer véritablement la valeur qu’il apportera. Cela donne le sentiment qu’on se focalise sur la mesure, alors que celle-ci peut-être un mauvais indicateur si elle n’apporte aucune valeur ajoutée.

Définition d’output

L’output est le résultat planifié, le livrable. Il peut être un nouveau produit, une nouvelle prestation ou un service nouveau issu du projet.

Définition d’outcome

L’outcome est le changement introduit par le produit. Il correspond à un objectif de résultats. Il vise à produire des résultats réels, utiles et tangibles.

Différences outcome vs output

La principale différence entre outcome et output, au-delà de leur complémentarité, se situe dans la mesure qu’on en fait.

Les outputs sont faciles à mesurer et il est facile d’évaluer leur réalisation (oui ou non).

Les outcomes se mesurent avec plus de finesse, car ils sont moins palpables. Ils peuvent se mesurer par des entretiens avec les utilisateurs d’un produit pour obtenir un feedback par exemple.

Exemples d’outcomes et d’outputs

Exemple 1 : La mise en place d’un nouveau plan de marketing (output) ne signifie pas automatiquement qu’il sera bon et qu’il apportera un grand nombre de nouveaux clients (outcome).

Exemple 2 : Rédiger 12 articles (1 par mois) pour alimenter notre blog (output) ne signifie pas que le trafic organique sera multiplié par 3 (outcome).

En résumé, l’output ne donne ni le sens ni le bénéfice alors que l’outcome se concentre sur ce que nous souhaitons voir changer. La méthode OKR met les outcomes au cœur des stratégies de management des entreprises et génère de la performance. Demandez une démo de VISULT pour découvrir les OKR et comment les appliquer à votre organisation.